聊天記錄無(wú)盲區(qū)
支持文字、視頻、語(yǔ)音、文件、位置等消息類(lèi)型，聊天記錄實(shí)時(shí)同步后臺(tái)
企業(yè)風(fēng)控更簡(jiǎn)單
可自定義添加敏感關(guān)鍵詞，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)成員工作風(fēng)險(xiǎn)行為，風(fēng)險(xiǎn)控制智能化
客戶管理更高效
智能推薦、關(guān)鍵詞打標(biāo)簽，幫助企業(yè)完善客戶畫(huà)像，構(gòu)建客戶管理體系
服務(wù)質(zhì)量可視化
可統(tǒng)計(jì)企業(yè)微信員工服務(wù)的詳細(xì)數(shù)據(jù)，保障企業(yè)員工的服務(wù)質(zhì)量
存檔聊天記錄
可將員工和客戶的所有聊天記錄存檔，后續(xù)發(fā)生糾紛時(shí)有據(jù)可查
敏感行為提醒
可合法查看員工飛單、辱罵客戶、私自承諾、收授紅包等違規(guī)行為
評(píng)級(jí)客戶意向
可根據(jù)聊天頻率或聊天的深度，智能對(duì)客戶的意向和質(zhì)量進(jìn)行評(píng)分
鑒別群聊質(zhì)量
將客戶群進(jìn)行重要級(jí)分類(lèi)，設(shè)置員工響應(yīng)時(shí)間，查看員工響應(yīng)記錄
消息存檔
可以將員工的內(nèi)部、外部客戶服務(wù)溝通內(nèi)容存檔保存，支持保存多類(lèi)型文件
關(guān)鍵詞自動(dòng)打標(biāo)簽
對(duì)聊天記錄里命中關(guān)鍵詞的客戶，智能打上標(biāo)簽，客戶畫(huà)像自動(dòng)化、精準(zhǔn)化
智能話術(shù)推薦
設(shè)置關(guān)鍵詞后，當(dāng)客戶發(fā)送含關(guān)鍵詞的消息時(shí)，側(cè)邊欄中可智能推薦對(duì)應(yīng)話術(shù)
客戶群提醒
群主開(kāi)通消息存檔后，當(dāng)群內(nèi)有消息命中關(guān)鍵詞時(shí)，管理員會(huì)收到提醒
員工行為提醒
預(yù)設(shè)好關(guān)鍵詞，當(dāng)員工與客戶的聊天中觸發(fā)關(guān)鍵詞時(shí)，管理員會(huì)收到提醒
聊天意向評(píng)分
根據(jù)與客戶聊天的頻率和聊天深度，給客戶添加評(píng)分和標(biāo)簽